{"id":26,"date":"2023-09-20T20:06:16","date_gmt":"2023-09-20T20:06:16","guid":{"rendered":"https:\/\/hiperchat.com.br\/doc\/?page_id=26"},"modified":"2025-12-15T17:08:33","modified_gmt":"2025-12-15T14:08:33","slug":"policy-privacy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hiperchat.com.br\/doc\/policy-privacy\/","title":{"rendered":"Politica Privacidade"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Policy Privacy<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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POL\u00cdTICA ESPEC\u00cdFICA DA EXTENS\u00c3O PARA GOOGLE CHROME<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
Esta se\u00e7\u00e3o aplica-se especificamente ao uso da extens\u00e3o de navegador Hiperchat, em conformidade estrita com as Pol\u00edticas de Dados do Usu\u00e1rio da Chrome Web Store.<\/span><\/h6>

1. COLETA DE DADOS (Data Collection)<\/b> Para o funcionamento das ferramentas de CRM, coletamos os seguintes dados:<\/p>

  • Dados de Conta:<\/b> E-mail e credenciais de login para autentica\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p><\/li>

  • Dados de \u00c1udio (Speech-to-Text):<\/b> A extens\u00e3o processa a entrada de \u00e1udio do microfone somente quando ativada pelo usu\u00e1rio<\/b> para a fun\u00e7\u00e3o de transcri\u00e7\u00e3o de voz para texto.<\/p><\/li>

  • Dados de Interface:<\/b> N\u00fameros de telefone e mensagens carregados na interface web, coletados estritamente para execu\u00e7\u00e3o de automa\u00e7\u00f5es e organiza\u00e7\u00e3o no CRM.<\/p><\/li><\/ul>

    2. USO DOS DADOS (Data Usage)<\/b> Os dados s\u00e3o utilizados para:<\/p>

    • Transcri\u00e7\u00e3o:<\/b> O \u00e1udio capturado \u00e9 convertido em texto localmente ou via API do navegador para facilitar a digita\u00e7\u00e3o.<\/p><\/li>

    • Automa\u00e7\u00e3o:<\/b> Processar o envio de mensagens agendadas e respostas autom\u00e1ticas configuradas pelo usu\u00e1rio.<\/p><\/li>

    • Integra\u00e7\u00e3o IA:<\/b> Enviar o texto das mensagens (sob comando do usu\u00e1rio) para APIs de Intelig\u00eancia Artificial (como OpenAI ou Gemini) para gerar sugest\u00f5es de resposta.<\/p><\/li>

    • N\u00e3o utilizamos<\/b> seus dados para fins de an\u00e1lise de cr\u00e9dito ou publicidade comportamental.<\/p><\/li><\/ul>

      3. ARMAZENAMENTO DE DADOS (Data Storage)<\/b><\/p>

      • Local:<\/b> Configura\u00e7\u00f5es, tags, notas e agendamentos s\u00e3o armazenados localmente no navegador do usu\u00e1rio (chrome.storage<\/code>).<\/p><\/li>

      • Remoto:<\/b> Apenas os dados de assinatura e login s\u00e3o mantidos em nossos servidores seguros criptografados.<\/p><\/li>

      • Reten\u00e7\u00e3o:<\/b> N\u00e3o armazenamos o hist\u00f3rico de suas conversas ou \u00e1udios em nossos servidores permanentemente. O processamento \u00e9 transit\u00f3rio.<\/p><\/li><\/ul>

        4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS (Data Sharing)<\/b><\/p>

        • Servi\u00e7os de Terceiros:<\/b> Para funcionalidades espec\u00edficas, dados de texto podem ser compartilhados com APIs de IA (OpenAI\/Gemini) ou Automa\u00e7\u00e3o (Typebot\/Flowise) somente quando o usu\u00e1rio configura e utiliza essas integra\u00e7\u00f5es<\/b>.<\/p><\/li>

        • N\u00e3o Venda:<\/b> N\u00f3s N\u00c3O<\/b> vendemos ou compartilhamos seus dados com corretores de dados ou terceiros para fins de marketing.<\/p><\/li>

        • Legal:<\/b> Compartilhamos dados apenas se exigido por lei.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t

          POL\u00cdTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DOS SERVI\u00c7OS HIPERCHAT.<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t \n

          1.\u00a0\u00a0<\/span><\/span><\/b>SOBRE A EMPRESA<\/span><\/b><\/p>\n

          1.1.\u00a0\u00a0<\/span><\/span>HIPERCHAT TECNOLOGIA E COMUNICACAO LTDA<\/span><\/b>, pessoa jur\u00eddica de direito privado, inscrita no CNPJ\/MF sob o n. \u00ba 31.202.588\/0001-90, nome fantasia \u201cHIPERCHAT\u201d, com sede social na Rua Joaquim Rodrigues, 1085, Parque Tecnol\u00f3gico Vanda Karina SImei Bol\u00e7one, CEP: 15092-676, na cidade de S\u00e3o Jos\u00e9 do Rio Preto\/SP, neste ato representada nos termos de seu Contrato Social<\/span>.<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          2.\u00a0\u00a0<\/span><\/span><\/b>OBJETIVO <\/span><\/b><\/p>\n

          2.1.\u00a0\u00a0<\/span><\/span>Apresente Pol\u00edtica de Privacidade e Tratamento de Dados possui a finalidade de demonstrar o compromisso da HIPERCHAT com a privacidade e o tratamento de dados pessoais dos usu\u00e1rios de seus servi\u00e7os, nos termos da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados e demais legisla\u00e7\u00f5es sobre o tema, bem como descrever e informar aos Usu\u00e1rios acerca das pol\u00edticas e os procedimentos da HIPERCHAT sobre a coleta, o uso e a divulga\u00e7\u00e3o de seus Dados Pessoais.<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          3.\u00a0\u00a0<\/span><\/span><\/b>DEFINI\u00c7\u00d5ES<\/span><\/b><\/p>\n

          \u00a7\u00a0\u00a0 <\/span><\/span>Controlador:<\/span><\/u><\/b> \u00e9 a pessoa natural ou jur\u00eddica, de direito p\u00fablico ou privado, a quem competem as decis\u00f5es referentes ao Tratamento de Dados Pessoais.\n<\/span><\/p>\n

          \u00a7\u00a0 \u00a0<\/span><\/span>Titular:<\/span><\/u><\/b> <\/b>Pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais, tais como USU\u00c1RIO, Clientes, colaboradores, contratados e voc\u00ea.<\/u><\/b><\/span><\/p>\n

          \u00a7\u00a0 \u00a0<\/span><\/span>Dados Pessoais: <\/span><\/u><\/b>qualquer informa\u00e7\u00e3o relacionada \u00e0 pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identific\u00e1vel.<\/u><\/b><\/span><\/p>\n

          \u00a7\u00a0 \u00a0<\/span><\/span>Finalidade: <\/span><\/u><\/b>motivo pelo qual o Dado Pessoal ser\u00e1 tratado, ou objetivo que se pretende atingir com o Tratamento dos Dados.<\/u><\/b><\/span><\/p>\n

          \u00a7\u00a0 \u00a0<\/span><\/span>Operador: <\/span><\/u><\/b>\u00e9 a pessoa natural ou jur\u00eddica, de direito p\u00fablico ou privado, que realiza o Tratamento de Dados Pessoais em nome do controlador.<\/u><\/b><\/span><\/p>\n

          \u00a7\u00a0 \u00a0<\/span><\/span>Terceiro: <\/span><\/u><\/b>refere-se, mas n\u00e3o est\u00e1 limitado, a toda e qualquer pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica, com a qual a HIPERCHAT se relacione ou venha a se relacionar, por exemplo, prestador de servi\u00e7os, fornecedor, consultor, cliente, parceiro de neg\u00f3cio, terceiro contratado ou subcontratado, locat\u00e1rio, cession\u00e1rio de espa\u00e7o comercial, independentemente de contrato formal ou n\u00e3o, incluindo aquele que utiliza o nome da HIPERFCHAT para qualquer fim ou que presta servi\u00e7os, fornece materiais, interage com Funcion\u00e1rio P\u00fablico, com o Governo ou com outros Terceiros em nome da HIPERCHAT.<\/u><\/b><\/span><\/p>\n

          \u00a7\u00a0 \u00a0<\/span><\/span>Tratamento: <\/span><\/u><\/b>Toda opera\u00e7\u00e3o realizada com Dados Pessoais dentro de seu ciclo de vida, como coleta, produ\u00e7\u00e3o, recep\u00e7\u00e3o, classifica\u00e7\u00e3o, utiliza\u00e7\u00e3o, acesso, reprodu\u00e7\u00e3o, transmiss\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o, processamento, arquivamento, armazenamento, elimina\u00e7\u00e3o, avalia\u00e7\u00e3o ou controle da informa\u00e7\u00e3o, modifica\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, transfer\u00eancia, difus\u00e3o ou extra\u00e7\u00e3o.<\/u><\/b><\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          4.\u00a0\u00a0<\/span><\/span><\/b>ALCANCE E APLICABILIDADE DESTA POL\u00cdTICA<\/span><\/b><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

          4.1.\u00a0\u00a0<\/span><\/span>Esta pol\u00edtica se aplica, em geral, a todos os USU\u00c1RIOS e potenciais USU\u00c1RIOS dos servi\u00e7os oferecidos pela HIPERCHAT, incluindo Usu\u00e1rios dos sites, plataformas digitais, aplicativos, sistemas ou outros meios operados pela HIPERCHAT e resume como a HIPERCHAT poder\u00e1 coletar, produzir, receptar, classificar, utilizar, acessar, reproduzir, transmitir, distribuir, processar, arquivar, armazenar, eliminar, avaliar ou controlar a informa\u00e7\u00e3o, modificar, comunicar, transferir, difundir ou extrair os dados coletados, incluindo as informa\u00e7\u00f5es de identifica\u00e7\u00e3o pessoal, de acordo com as bases legais aplic\u00e1veis e todas as leis de privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados em vigor no Brasil.<\/span><\/p>\n

          4.2.\u00a0\u00a0<\/span><\/span>Como condi\u00e7\u00e3o de acesso aos servi\u00e7os da HIPERCHAT, o USU\u00c1RIO declara ser maior de 18 (dezoito) anos e plenamente capaz, e ter feito a leitura completa e atenta, estando plenamente ciente da presente Pol\u00edtica de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais, conferindo, expressamente, sua livre, inequ\u00edvoca e informada concord\u00e2ncia com os termos aqui estipulados, autorizando a obten\u00e7\u00e3o dos dados pessoais e informa\u00e7\u00f5es aqui mencionados, bem como sua utiliza\u00e7\u00e3o para as finalidades abaixo especificadas.<\/span><\/p>\n

          4.3.\u00a0\u00a0<\/span><\/span>O USU\u00c1RIO dever\u00e1 ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas nos Termos e condi\u00e7\u00f5es gerais e nas Pol\u00edticas de privacidade, assim como nos demais documentos a eles incorporados por refer\u00eancia, antes de preencher o cadastro no site ou qualquer rede social da HIPERCHAT.<\/span><\/p>\n

          4.4.\u00a0 \u00a0<\/span><\/span>Caso o USU\u00c1RIO n\u00e3o se enquadre na descri\u00e7\u00e3o acima e\/ou n\u00e3o concorde, ainda que em parte, com os termos e condi\u00e7\u00f5es contidos nesta Pol\u00edtica de Privacidade, n\u00e3o dever\u00e1 acessar e\/ou utilizar os servi\u00e7os oferecidos pela HIPERCHAT, bem como os sites e servi\u00e7os por ela operados.<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          5.\u00a0 \u00a0<\/span><\/span><\/b>COLETA DOS DADOS E FINALIDADE<\/span><\/b><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

          5.1.\u00a0\u00a0<\/span><\/span>O USU\u00c1RIO est\u00e1 ciente de que fornece, atrav\u00e9s inser\u00e7\u00e3o ou submiss\u00e3o, dados pessoais de forma volunt\u00e1ria por meio do preenchimento de cadastros e\/ou formul\u00e1rios, atrav\u00e9s das plataformas digitais da HIPERCHAT.<\/span><\/p>\n

          5.2.\u00a0 \u00a0<\/span><\/span>A HIPERCHAT se compromete a tratar as informa\u00e7\u00f5es classificadas legalmente como Dados Pessoais em observ\u00e2ncia \u00e0 legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, inclusive, mas n\u00e3o se limitando \u00e0 Lei Federal no 13.709\/2018 (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados), procedendo \u00e0 manuten\u00e7\u00e3o do sigilo dos Dados Pessoais coletados e utilizando-os apenas para o prop\u00f3sito que motivou o cadastro.<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          3.4\u00a0 Os dados s\u00e3o coletados quando o USU\u00c1RIO insere ou submete voluntariamente ao acessar e interagir com as funcionalidades disponibilizadas nas plataformas digitais da HIPERCHAT (site, aplicativo, sistemas, etc), que incluem:<\/span><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
          \n

          TIPOS <\/span><\/b>DE DADOS<\/span><\/b><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          DADOS PESSOAIS<\/span><\/b><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          FINALIDADE DO USO DOS DADOS<\/span><\/b><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

          \n

          Dados C<\/span>adastrais\ninseridos pelo Titular na Leading Page<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          Nome completo<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \u00a0\"\u2714\" <\/span>Identificar o USU\u00c1RIO<\/b>;<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

          \n

          Email<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \u00a0\"\u2714\" <\/span>Comunica\u00e7\u00e3o entre a HIPERCHAT <\/b>e o USU\u00c1RIO;<\/b><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

          \n

          Telefone<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \"\u2714\"\u00a0 <\/span>\"\u2714\"<\/span>Comunica\u00e7\u00e3o entre a HIPERCHAT <\/b>e o USU\u00c1RIO;<\/b><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

          \n

          Cidade<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \u00a0\"\u2714\"Fins estat\u00edsticos de venda para direcionamento de futuros leads<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

          \n

          Dados C<\/span>adastrais inseridos pelo Titular no\nFormul\u00e1rio de Novo Cliente<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          Nome do Respons\u00e1vel Legal<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \"\u2714\"\u00a0 \u00a0\u00a0\"\u2714\" <\/span>Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais e regulat\u00f3rias e<\/b><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

          \n

          CPF do Respons\u00e1vel\nLegal:<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \u00a0\"\u2714\" <\/span>Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais e regulat\u00f3rias;<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

          \n

          RG do Respons\u00e1vel\nLegal:<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \u00a0\"\u2714\" <\/span>Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es legais e regulat\u00f3rias;<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

          \n

          Telefone do Respons\u00e1vel Legal<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \u00a0\"\u2714\"<\/span>Comunica\u00e7\u00e3o entre a HIPERCHAT <\/b>e o USU\u00c1RIO;<\/b><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

          \n

          E-mail do Respons\u00e1vel Legal<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \"\u2714\"<\/span>Comunica\u00e7\u00e3o entre a HIPERCHAT <\/b>e o USU\u00c1RIO;<\/b><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

          \n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          Dados de Identifica\u00e7\u00e3o Digital<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          Endere\u00e7o IP e<\/span><\/p>\n

          Registros de intera\u00e7\u00f5es com esta plataforma;<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \u00a0 \u00a0 \u00a0 \"\u2714\" <\/span>Cumprir obriga\u00e7\u00e3o estabelecida pelo Marco Civil da Internet –\u00a0<\/span><\/p>\n

          \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Lei 12.965\/2014;<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

          \n

          Telas acessadas, dispositivo (vers\u00e3o do sistema\noperacional) e Geolocaliza\u00e7\u00e3o;<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \"\u2714\" <\/span>Identificar o USU\u00c1RIO;<\/b><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

          \n

          Aplicativos instalados (se necess\u00e1rio);<\/span><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \u00a0 \u00a0\"\u2714\" <\/span>Avalia\u00e7\u00e3o do uso e utilidade dos servi\u00e7os que prestamos na HIPERCHAT;<\/b><\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

          \n

          Session ID<\/span><\/i><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \"\u2714\" <\/span>Fins estat\u00edsticos e de seguran\u00e7a;<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

          \n

          Cookies<\/span><\/i><\/p>\n<\/td>\n

          		\n

          \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0\"\u2714\" <\/span>Cumprimento de obriga\u00e7\u00f5es\u00a0 legais\u00a0e<\/span> regulat\u00f3rias;<\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          3.5\u00a0 A HIPERCHAT n\u00e3o se responsabiliza pela precis\u00e3o, veracidade ou falta dela nas informa\u00e7\u00f5es que o USU\u00c1RIO presta \u00e0 HIPERCHAT ou pela sua desatualiza\u00e7\u00e3o, quando \u00e9 de sua responsabilidade prest\u00e1-las com exatid\u00e3o ou atualiz\u00e1-las.<\/span><\/p>\n

          3.6\u00a0 Todas as tecnologias utilizadas respeitar\u00e3o sempre a legisla\u00e7\u00e3o vigente e\u00a0 \u00a0os\u00a0\u00a0 termos desta Pol\u00edtica de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais.<\/span><\/p>\n

          3.7\u00a0 O consentimento que o USU\u00c1RIO fornece para as finalidades de uso dos dados \u00e9 coletado de forma individual, clara, espec\u00edfica e leg\u00edtima.<\/span><\/p>\n

          3.8\u00a0 Por meio do canal de atendimento o USU\u00c1RIO poder\u00e1 alterar suas concess\u00f5es de consentimento para tratamento de seus dados, conceder novas permiss\u00f5es ou retirar seu consentimento para as permiss\u00f5es atuais, sendo avisado das consequ\u00eancias que a retirada de consentimento poder\u00e1 causar.<\/span><\/p>\n

          3.9\u00a0 A HIPERCHAT poder\u00e1 divulgar os Dados Pessoais coletados a terceiros, nas seguintes situa\u00e7\u00f5es e nos limites exigidos e autorizados pela Lei:<\/span><\/p>\n

          a.\u00a0 \u00a0Com os seus clientes e parceiros quando necess\u00e1rio e\/ou apropriado \u00e0 presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os relacionados;<\/span><\/p>\n

          b.\u00a0 \u00a0Com as empresas e indiv\u00edduos contratados para a execu\u00e7\u00e3o de determinadas atividades e servi\u00e7os em nome da HIPERCHAT;<\/span><\/p>\n

          c.\u00a0 \u00a0 Com fornecedores e parceiros para consecu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os contratados com a HIPERCHAT;<\/span><\/p>\n

          d.\u00a0 \u00a0Para prop\u00f3sitos administrativos como: pesquisa, planejamento, desenvolvimento de servi\u00e7os e gerenciamento de risco;<\/span><\/p>\n

          e.\u00a0 \u00a0 De forma autom\u00e1tica em caso de movimenta\u00e7\u00f5es societ\u00e1rias, como fus\u00e3o, aquisi\u00e7\u00e3o e incorpora\u00e7\u00e3o;<\/span><\/p>\n

          3.10\u00a0 Nas hip\u00f3teses de compartilhamento de Dados Pessoais com terceiros, todos os sujeitos mencionados nos itens acima dever\u00e3o utilizar os Dados Pessoais partilhados de maneira consistente e de acordo com os prop\u00f3sitos para os quais foram coletados (ou com os quais o USU\u00c1RIO consentiu previamente) e de acordo com o que foi determinado por esta Pol\u00edtica de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais e todas as leis de privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados aplic\u00e1veis.<\/span><\/p>\n

          3.11\u00a0 \u00a0A base de dados formada por meio da coleta de dados \u00e9 de propriedade e responsabilidade da HIPERCHAT, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necess\u00e1rios, ser\u00e3o feitos dentro dos limites e prop\u00f3sitos dos nossos neg\u00f3cios e descritos nesta Pol\u00edtica de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais.<\/span><\/p>\n

          3.12\u00a0 \u00a0Informa\u00e7\u00f5es de identifica\u00e7\u00e3o pessoal n\u00e3o ser\u00e3o vendidas ou alugadas pela HIPERCHAT.<\/span><\/p>\n

          3.13\u00a0 O USU\u00c1RIO \u00e9 correspons\u00e1vel pelo sigilo de seus dados pessoais. O compartilhamento de senhas e dados de acesso viola esta Pol\u00edtica de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais da HIPERCHAT.<\/span><\/p>\n

          3.14\u00a0 \u00a0 Internamente, os dados de que coletamos s\u00e3o acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando os princ\u00edpios de proporcionalidade, necessidade e relev\u00e2ncia para os objetivos da HIPERCHAT, al\u00e9m do compromisso de confidencialidade e preserva\u00e7\u00e3o da privacidade nos termos desta Pol\u00edtica de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais.<\/span><\/p>\n

          3.15\u00a0 \u00a0 O USU\u00c1RIO dos aplicativos deve ser, obrigatoriamente, maior de 18 anos de idade, sendo vedada a participa\u00e7\u00e3o de crian\u00e7as e adolescentes, respeitando-se o disposto no subitem 3.16.<\/span><\/p>\n

          3.16\u00a0 \u00a0O preenchimento de quaisquer informa\u00e7\u00f5es pessoais \u00e9 atribui\u00e7\u00e3o exclusiva do usu\u00e1rio, de tal modo que eventual fornecimento incorreto ou inver\u00eddico \u00e9 de inteira responsabilidade do usu\u00e1rio.<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          4.\u00a0 \u00a0 \u00a0MOTIVOS LEGAIS PARA DISPONIBILIZA\u00c7\u00c3O DE SEUS DADOS<\/span><\/b><\/p>\n

          4.1\u00a0 \u00a0 Em certas circunst\u00e2ncias, a HIPERCHAT poder\u00e1 divulgar Dados Pessoais, na medida necess\u00e1ria ou apropriada, para \u00f3rg\u00e3os governamentais, consultores e outros terceiros com o objetivo de cumprir com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel ou com uma ordem ou intima\u00e7\u00e3o judicial ou, ainda, se a HIPERCHAT acreditar de boa-f\u00e9 que tal a\u00e7\u00e3o seja necess\u00e1ria para:<\/span><\/p>\n

          a.\u00a0 \u00a0 \u00a0Cumprir com uma legisla\u00e7\u00e3o que exija tal divulga\u00e7\u00e3o;<\/span><\/p>\n

          c.\u00a0 \u00a0 \u00a0Execu\u00e7\u00e3o de seus contratos;<\/span><\/p>\n

          d.\u00a0 \u00a0 \u00a0Investigar e se defender contra quaisquer reivindica\u00e7\u00f5es ou alega\u00e7\u00f5es de terceiros;<\/span><\/p>\n

          e.\u00a0 \u00a0 \u00a0Proteger a seguran\u00e7a ou a integridade dos servi\u00e7os (por exemplo, o compartilhamento com empresas que est\u00e3o sofrendo amea\u00e7as semelhantes);<\/span><\/p>\n

          f.\u00a0 \u00a0 \u00a0Exercer ou proteger os direitos, a propriedade e a seguran\u00e7a da HIPERCHAT;<\/span><\/p>\n

          g.\u00a0 \u00a0 Proteger os direitos e a seguran\u00e7a pessoal de seus funcion\u00e1rios, usu\u00e1rios ou do p\u00fablico;<\/span><\/p>\n

          h.\u00a0 \u00a0 Em caso de reorganiza\u00e7\u00e3o, liquida\u00e7\u00e3o ou dissolu\u00e7\u00e3o da HIPERCHAT.<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          4.2\u00a0 \u00a0A HIPERCHAT cientificar\u00e1 os respectivos USU\u00c1RIOS sobre eventuais demandas legais que resultem na divulga\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es pessoais, nos termos do que foi exposto no item 4.1, a menos que tal cientifica\u00e7\u00e3o seja vedada por lei ou proibida por mandado judicial ou, ainda, se a requisi\u00e7\u00e3o for emergencial. A HIPERCHAT poder\u00e1 contestar essas demandas se julgar que as solicita\u00e7\u00f5es s\u00e3o excessivas, vagas ou feitas por autoridades incompetentes.<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

          5.\u00a0 \u00a0 COMO ARMAZENAMOS OS DADOS E REGISTROS<\/span><\/b><\/p>\n

          5.1\u00a0 Os dados coletados e os registros de atividades ser\u00e3o armazenados em ambiente seguro e controlado pelo prazo m\u00ednimo estipulado conforme a tabela abaixo:<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span>DADOS PESSOAIS PRAZO DE ARMAZENAMENTO\u00a0 FUNDAMENTO LEGAL<\/span><\/p>\n

          Dados cadastrais\u00a05 anos ap\u00f3s o t\u00e9rmino da rela\u00e7\u00e3o Art. 12 e 34 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/span><\/p>\n

          Dados de identifica\u00e7\u00e3o digital\u00a0\u00a0\u00a0 6 meses\u00a0Art. 15, Marco Civil da Internet<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          5.2\u00a0\u00a0\u00a0Caso haja solicita\u00e7\u00e3o do USU\u00c1RIO, os dados poder\u00e3o ser apagados antes desse prazo. No entanto, pode ocorrer de os dados precisarem ser mantidos por per\u00edodo superior, por motivo de lei, ordem judicial, preven\u00e7\u00e3o \u00e0 fraude (art. 11, II, \u201ca\u201d da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados \u201cLGPD\u201d, Lei n\u00ba 13.709\/2018), prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito (art. 7\u00ba, X, LGPD) e outros interesses leg\u00edtimos, em conformidade com o artigo 10 da LGPD. Findo o prazo e a necessidade legal, ser\u00e3o exclu\u00eddos com uso de m\u00e9todos de descarte seguro, ou utilizados de forma anonimizada para fins estat\u00edsticos.<\/span><\/p>\n

          5.3\u00a0\u00a0Os dados coletados ser\u00e3o armazenados em servidores, bem como em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que enseja, neste \u00faltimo caso, transfer\u00eancia ou processamento dos dados fora do Brasil.<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          6.\u00a0\u00a0EXIBI\u00c7\u00c3O, RETIFICA\u00c7\u00c3O, LIMITA\u00c7\u00c3O, OPOSI\u00c7\u00c3O E EXCLUS\u00c3O DE DADOS<\/b><\/span><\/p>\n

          6.1\u00a0\u00a0O USU\u00c1RIO pode solicitar a exibi\u00e7\u00e3o ou retifica\u00e7\u00e3o de seus dados pessoais, por meio dos seguintes canais:<\/span><\/p>\n

          CONTATO: \u00c1rea de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o EMAIL: seguranca@hiperchat.com.br<\/span><\/p>\n

          6.2\u00a0 Pela mesma ferramenta, o USU\u00c1RIO poder\u00e1 tamb\u00e9m:<\/span><\/p>\n

          a.\u00a0 requerer a limita\u00e7\u00e3o do uso de seus dados pessoais;<\/span><\/p>\n

          b.\u00a0\u00a0manifestar sua oposi\u00e7\u00e3o ao uso de seus dados pessoais;<\/span><\/p>\n

          c.\u00a0\u00a0solicitar a portabilidade dos dados cadastrais, em formato leg\u00edvel, para outro Controlador do mesmo ramo de nossa atua\u00e7\u00e3o;<\/span><\/p>\n

          d.\u00a0\u00a0solicitar a exclus\u00e3o de seus dados pessoais que coletamos, desde que eventuais Contas de Acesso tenham sido canceladas e decorrido o prazo legal m\u00ednimo relacionado \u00e0 guarda de dados.<\/span><\/p>\n

          6.3\u00a0\u00a0Caso o USU\u00c1RIO retire seu consentimento para finalidades fundamentais ao regular funcionamento das plataformas e sistemas da HIPERCHAT, os servi\u00e7os e funcionalidades poder\u00e3o ficar indispon\u00edveis.<\/span><\/p>\n

          6.4\u00a0\u00a0Caso o USU\u00c1RIO n\u00e3o conceda seu consentimento para as finalidades facultativas, relacionadas ao envio de informa\u00e7\u00f5es novidades, conte\u00fados, not\u00edcias e demais eventos relevantes para a manuten\u00e7\u00e3o do relacionamento, os servi\u00e7os e funcionalidades das plataformas e sistemas da HIPERCHAT continuar\u00e3o sendo disponibilizados regularmente.<\/span><\/p>\n

          6.5\u00a0\u00a0Para fins de auditoria, seguran\u00e7a, controle de fraudes e preserva\u00e7\u00e3o de direitos, poderemos permanecer com o hist\u00f3rico de registro dos dados do USU\u00c1RIO por prazo maior nas hip\u00f3teses que a lei ou norma regulat\u00f3ria assim estabelecer ou para preserva\u00e7\u00e3o de direitos<\/span><\/p>\n

          6.6\u00a0\u00a0COOKIES<\/span><\/p>\n

          6.6.1\u00a0 Para facilitar o uso das plataformas e sistemas da HIPERCHAT, s\u00e3o utilizados \u201cCookies\u201d. Cookies s\u00e3o pequenas unidades de dados armazenadas no disco r\u00edgido do seu computador pelo seu navegador e que s\u00e3o necess\u00e1rias para o uso da HIPERCHAT.<\/span><\/p>\n

          6.6.2\u00a0\u00a0Os Cookies permitem que uma Plataforma Digital memorize informa\u00e7\u00f5es sobre a visita do USU\u00c1RIO, o seu idioma preferido, a sua localiza\u00e7\u00e3o, a recorr\u00eancia das suas sess\u00f5es e outras vari\u00e1veis que a HIPERCHAT considera relevantes para tornar a experi\u00eancia muito mais eficiente. Esses Cookies tamb\u00e9m ser\u00e3o usados para ajudar a determinar a utilidade, interesse e o n\u00famero de utiliza\u00e7\u00f5es dos sites, permitindo uma navega\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida e eficiente e eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informa\u00e7\u00f5es. Eles n\u00e3o armazenam dados pessoais nem coletam informa\u00e7\u00f5es de identifica\u00e7\u00e3o pessoal.<\/span><\/p>\n

          6.6.3\u00a0\u00a0A HIPERCHAT reserva-se o direito de usar informa\u00e7\u00f5es obtidas por meio de Cookies a partir de uma an\u00e1lise do comportamento de utiliza\u00e7\u00e3o dos USU\u00c1RIOS do RADAR HIPERCHAT, a fim de exibir publicidade espec\u00edfica para alguns dos nossos produtos. A HIPERCHAT acredita que esta a\u00e7\u00e3o beneficie o USU\u00c1RIO, porque s\u00e3o exibidos conte\u00fado ou publicidade que a HIPERCHAT acredita corresponder aos interesses do USU\u00c1RIO \u2013 com base em seu comportamento de navega\u00e7\u00e3o, pois ver\u00e1 menos publicidade exibida aleatoriamente e menos conte\u00fados que n\u00e3o s\u00e3o de seu interesse.<\/span><\/p>\n

          6.6.4 \u00a0A maioria dos navegadores de Internet s\u00e3o configurados para aceitar automaticamente os Cookies. O USU\u00c1RIO poder\u00e1 alterar as configura\u00e7\u00f5es para bloquear o uso de Cookies ou alert\u00e1-lo quando um Cookie estiver sendo enviado para seu dispositivo.<\/span><\/p>\n

          6.6.5\u00a0\u00a0Depois de autorizar o uso de Cookies, o USU\u00c1RIO pode sempre desativar parte ou a totalidade dos nossos Cookies.<\/span><\/p>\n

          6.6.6\u00a0\u00a0Todos os browsers permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar Cookies, nomeadamente atrav\u00e9s da sele\u00e7\u00e3o das defini\u00e7\u00f5es apropriadas no respectivo navegador. O USU\u00c1RIO pode configurar os Cookies no menu “op\u00e7\u00f5es” ou “prefer\u00eancias” do seu browser.<\/span><\/p>\n

          6.6.7\u00a0Note-se que, ao desativar cookies, pode impedir que alguns servi\u00e7os da web funcionem corretamente, afetando, parcial outotalmente, a navega\u00e7\u00e3o no website<\/span><\/p>\n

          6.7\u00a0\u00a0N\u00e3o utilizamos nenhum tipo de decis\u00e3o automatizada que impacte o USU\u00c1RIO.<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          7.\u00a0DISPOSI\u00c7\u00d5ES GERAIS<\/span><\/b><\/p>\n

          7.1\u00a0\u00a0Temos o direito de alterar o teor desta Pol\u00edtica de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais a qualquer momento, conforme a finalidade ou necessidade, tal qual para adequa\u00e7\u00e3o e conformidade legal de disposi\u00e7\u00e3o de lei ou norma que tenha for\u00e7a jur\u00eddica equivalente, cabendo ao USU\u00c1RIO verific\u00e1-la sempre que efetuar o acesso no PORTAL HIPERCHAT.<\/span><\/p>\n

          7.2\u00a0\u00a0Ocorrendo atualiza\u00e7\u00f5es neste documento e que demandem nova coleta de consentimento, ser\u00e3o notificadas por meio dos contatos que nos fornece no cadastro.<\/span><\/p>\n

          7.3\u00a0\u00a0Em caso de qualquer d\u00favida com rela\u00e7\u00e3o \u00e0s disposi\u00e7\u00f5es constantes desta Pol\u00edtica de Privacidade de Tratamento de Dados Pessoais, o USU\u00c1RIO poder\u00e1 entrar em contato por meio dos canais de atendimento apontados a seguir:<\/span><\/p>\n

          (i)\u00a0\u00a0CONTATO: \u00c1rea de Seguran\u00e7a da\ninforma\u00e7\u00e3o;<\/span><\/p>\n

          (ii)\u00a0SAC: acess\u00edvel atrav\u00e9s do seguinte endere\u00e7o de e-mail seguranca@HIPERCHAT.com.br;<\/span><\/p>\n

          7.4\u00a0\u00a0Caso empresas terceirizadas realizem o processamento de quaisquer dados que coletamos, as mesmas dever\u00e3o respeitar as condi\u00e7\u00f5es aqui estipuladas e nossas normas de Seguran\u00e7a da Informa\u00e7\u00e3o, obrigatoriamente.<\/span><\/p>\n

          7.5\u00a0\u00a0Caso alguma disposi\u00e7\u00e3o desta Pol\u00edtica de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais seja considerada ilegal ou ileg\u00edtima por autoridade da localidade em que resida ou da sua conex\u00e3o \u00e0 Internet, as demais condi\u00e7\u00f5es permanecer\u00e3o em pleno vigor e efeito.<\/span><\/p>\n

          7.6\u00a0\u00a0O USU\u00c1RIO reconhece que toda comunica\u00e7\u00e3o realizada por e-mail (aos endere\u00e7os informados no seu cadastro), SMS, aplicativos de comunica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea ou qualquer outra forma digital, virtual e digital tamb\u00e9m s\u00e3o v\u00e1lidas, eficazes e suficiente para a divulga\u00e7\u00e3o de qualquer assunto que se refira aos servi\u00e7os que prestamos, bem como \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de sua presta\u00e7\u00e3o ou a qualquer outro assunto nele abordado, ressalvadas as disposi\u00e7\u00f5es expressamente diversas previstas nesta Pol\u00edtica de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais.<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/b><\/p>\n

          8.\u00a0LEI APLIC\u00c1VEL E JURISDI\u00c7\u00c3O<\/span><\/b><\/p>\n

          8.1\u00a0\u00a0A presente Pol\u00edtica de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais ser\u00e1 regida e interpretada segundo a legisla\u00e7\u00e3o brasileira, no idioma portugu\u00eas, sendo eleito o Foro da Comarca de domic\u00edlio do USU\u00c1RIO para dirimir qualquer lit\u00edgio ou controv\u00e9rsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva espec\u00edfica de compet\u00eancia pessoal, territorial ou funcional pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/span><\/p>\n

          \u00a0<\/span><\/p>\n

          9.\u00a0GLOSS\u00c1RIO<\/span><\/b><\/p>\n

          9.1\u00a0Usu\u00e1rio: todas as pessoas f\u00edsicas que utilizar\u00e3o ou visitar\u00e3o o Site da HIPERCHAT ou qualquer aplicativo ou sistema disponibilizado pela HIPERCHAT, maiores de 18 (dezoito) anos ou emancipadas e\ntotalmente capazes de praticar os atos da vida civil ou os absolutamente ou relativamente incapazes devidamente representados ou assistidos.<\/span><\/p>\n

          9.2\u00a0Dados Pessoais: significa quaisquer informa\u00e7\u00f5es fornecidas e\/ou coletadas pela HIPERCHAT, por qualquer meio, ainda que p\u00fablicos, que: (I) identifiquem, ou que, quando usadas em combina\u00e7\u00e3o com outras informa\u00e7\u00f5es tratadas pela HIPERCHAT identifiquem um indiv\u00edduo; ou (II) por meio das quais a identifica\u00e7\u00e3o ou informa\u00e7\u00f5es de contato de uma pessoa f\u00edsica possam ser derivadas. Os Dados Pessoais podem estar em qualquer m\u00eddia ou formato, inclusive registros eletr\u00f4nicos ou computadorizados, bem como em arquivos baseados em papel.<\/span><\/p>\n

          9.3\u00a0Necessidade: justificativa pelo qual \u00e9 estritamente necess\u00e1rio coletar dados pessoais, para atingir a finalidade, evitando-se a coleta excessiva.<\/span><\/p>\n

          9.4\u00a0Bases legais: fundamenta\u00e7\u00e3o legal que torna leg\u00edtimo o tratamento de dados pessoais para uma determinada finalidade pr\u00e9via por parte da HIPERCHAT.<\/span><\/p>\n

          9.5\u00a0Consentimento: autoriza\u00e7\u00e3o expressa e inequ\u00edvoca dada pelo Usu\u00e1rio titular do dado pessoal para que a HIPERCHAT trate seus dados pessoais para uma finalidade previamente descrita, na qual a base legal necess\u00e1ria para o ato demande a autoriza\u00e7\u00e3o expressa do titular.<\/span><\/p>\n

          9.6\u00a0Cloud Computing: Ou computa\u00e7\u00e3o em nuvem, \u00e9 tecnologia de virtualiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os constru\u00edda a partir da interliga\u00e7\u00e3o de mais de um servidor por meio de uma rede de informa\u00e7\u00e3o comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos servi\u00e7os sustentados.<\/span><\/p>\n

          9.7\u00a0Cookies: Arquivos enviados pelo servidor do site para os dispositivos dos USU\u00c1RIOS, com a finalidade de identific\u00e1-los e obter dados de acesso, como p\u00e1ginas navegadas ou links acessados, permitindo,\ndesta forma, personalizar a navega\u00e7\u00e3o dos USU\u00c1RIOS no site, de acordo com o seu perfil.<\/span><\/p>\n

          9.8\u00a0 IP – Abreviatura de Internet Protocol: \u00c9 conjunto alfanum\u00e9rico que identifica os dispositivos dos USU\u00c1RIOS na Internet.<\/span><\/p>\n

          9.9\u00a0\u00a0Logs: Registros de atividades dos USU\u00c1RIOS efetuadas nas plataformas digitais.<\/span><\/p>\n

          9.10\u00a0Plataformas Digitais: s\u00e3o todos os meios de comunica\u00e7\u00e3o, servi\u00e7os e neg\u00f3cios utilizados e disponibilizados pela HIPERCHAT, incluindo sites, sistemas e aplicativos.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Policy Privacy POL\u00cdTICA ESPEC\u00cdFICA DA EXTENS\u00c3O PARA GOOGLE CHROME Esta se\u00e7\u00e3o aplica-se especificamente ao uso da extens\u00e3o de navegador Hiperchat, em conformidade estrita com as Pol\u00edticas de Dados do Usu\u00e1rio da Chrome Web Store. 1. COLETA DE DADOS (Data Collection) Para o funcionamento das ferramentas de CRM, coletamos os seguintes dados: Dados de Conta: E-mail […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_canvas","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-26","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/hiperchat.com.br\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/hiperchat.com.br\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/hiperchat.com.br\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hiperchat.com.br\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/hiperchat.com.br\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/hiperchat.com.br\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":90,"href":"https:\/\/hiperchat.com.br\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26\/revisions\/90"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/hiperchat.com.br\/doc\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}